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毎週水曜日が
定休日になります。

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■山川酒店 Q&A■


▼注文関係▼

●注文完了メールが来ないのですが…

●支払い方法はどのようなものがありますか?

●ギフト用のラッピングは可能ですか?


▼配送関係▼

●一個口にどれだけ入りますか?

●クール便ってなんですか?

●送料無料にするにはどうしたらいいですか?

●いつ頃届きますか?

●配送業者はどこですか?


▼返品に関して▼

●不具合・不良商品について





■注文完了メールが来ないのですが…

ご注文後に、当店からご注文内容のメールを必ずお送りしています。
メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。

【yahooメールの設定方法】
1、Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2、[フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3、設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (@jt5.so-net.ne.jp)」 移動先フォルダ 受信箱

【docomoメールの設定方法】
1、「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」
  ⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
2、「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
3、「受信設定」のボタンを押して下さい。
4、「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、
  (@jt5.so-net.ne.jp)と登録して下さい。
5、「登録」を押して下さい。
6、「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、
  「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
7、次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
8、iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを
  「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
9、iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに
  設定しましたというメッセージが表示されます。

迷惑メールを解除されましたら、下記のメールアドレスに今一度ご連絡ください。


また、注文時にご入力いただいたメールアドレスが、
間違っている可能性もございます。
その場合は、直接当店にご連絡下さい。

tel:0574-62-0233(9時から19時まで対応)
mail:yamasake@jt5.so-net.ne.jp

その際、『名前、住所、ご注文内容、注文日時、受注番号』
を、分かる範囲でお伝えください。
当店にてご注文いただけているか、早急に確認させていただき、
電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。

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■支払い方法はどのようなものがありますか?

当店では、以下の決済方法が御利用いただけます。

・クレジットカード決済(MASTER、VISA、JCB、AMEX、Diners)
・銀行振込
・郵便振替
・代金引換

申し訳ございませんが、
払い込み等の手数料はお客様のご負担でお願いします。

また、以下の決済方法では、入金確認等により翌日配達を行えません。
ご了承ください。

・銀行振込
・郵便振替

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■ギフト用のラッピングは可能ですか?

はい、行っております。
トップページのギフトラッピングの特設ページより
包装紙を1商品ごとに1つご購入ください。
また、複数の商品をご購入される場合は、
備考欄に、どの商品がどのラッピングなのかお書きください。

また、商品によっては別途ラッピングを用意しているものもあります。
その場合は、商品説明下部の画像をご確認いただき、
プルダウンよりご選択をよろしくお願いいたします。

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■一個口にどれだけ入りますか?

1.8L商品を含む場合は6本、
900ml以下の商品のみの場合は12本で1個口となります。

例)
・750mlのワイン5本と720mlの焼酎3本 = 1個口
・720mlの日本酒6本と1.8Lの日本酒1本 = 2個口
・1.8Lの焼酎3本と720mlの日本酒3本 = 1個口

また、一部商品では例外もあります。
お気軽にお問い合わせください。

▼お問い合わせ窓口▼
tel:0574-62-0233(9時から19時まで対応)
mail:yamasake@jt5.so-net.ne.jp

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■送料無料にするにはどうしたらいいですか?

当店では、商品代金14,000円以上
1個口分を送料無料にさせていただいています。
2個口で14,000円以上の場合は、1個口分をご負担いただきます。

また、まとめ買い商品など一部商品では
14,000円に達しなくても送料無料の商品がございます。
その場合、その商品のみの送料は無料になります。

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■クール便ってなんですか?

生酒など一部商品は、品質管理の関係上、
クール便で発送させていただきます。

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■いつ頃届きますか?

14時までのご注文であれば、一部地域・一部商品を除いて、
当日発送、翌日着で送らせていただいております。
翌日配送の可能地域は下記からご確認ください。

翌日配送 対応可能エリア
東北 岩手・宮城・秋田・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・大分・熊本

※東北地方・愛媛県・高知県・九州地方では
午前中の配送指定はできません。
また、離島など、翌日配達できない地域もありますので
ご了承ください。

また、天候や交通事情により遅延が生じる場合がございます。
予めご了承下さいますようお願いします。

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■配送業者はどこですか?

ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかでお届け致します。
お客様からの業者や形式のご指定はできませんのでご了承ください。

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■不具合・不良商品について

品質管理には十分留意しておりますが、
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損などの問題があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に下記までご連絡ください
追って返品・交換方法をご連絡させていただき、 早急に新しい商品をお送りいたします。

尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引き取りにお伺いします。
そのままお取り置き下さいますようお願い致します。
又、ご返品いただけない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が
出来ませんので、再送をお受けすることができません

▼お問い合わせ窓口▼
tel:0574-62-0233(9時から19時まで対応)
mail:yamasake@jt5.so-net.ne.jp

ご連絡いただく際は、『名前、住所、ご注文内容、注文日時、受注番号』
をお知らせください。
電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。

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